Основная конфигурация BGCRM определяет большинство параметров функционирования ядра и плагинов.

В основную конфигурацию попадают параметры, определённые в файле bgcrm.properties, далее загружается конфигурация указанная в интерфейсе администратора.

Одномоментно может быть активна только одна конфигурация выделенная признаком Активный. Для создания конфигурации - кнопка Создать. Изменении конфигурации применяется "на лету", перезапуск системы не требуется.

В конфигурации указываются параметры ядра и подключённых плагинов. Для ядра доступны следующие параметры:

# формат адресного параметра, доступны переменные: index, сity, area, quarter, street, house, flat, room, pod, floor, comment 
address.format=(${city})(, ${street})(, д. ${house})(, кв. ${flat})( ${room})
#
# шаблон описания контрагента для поиска 
# в нём можно указать параметры контрагента подстановками вида (param:<code>); например: (${param:73} г.р.)(, ${param:12})
#customer.reference.pattern=
#
# минимальная длина подстроки в поиске контрагента
searchCustomerTitleMinSubstringLength=2
#
# форматирование параметра типа "phone", общий формат одного номера
param.phone.format=(${number})( [${comment}]);
# форматирование поля ${number} внутри каждого номера, в зависимости от формата
param.phone.format.number=+X XXX XXX-XX-XX
param.phone.format.number.f10=+X XXX-XXX-XX-XX
param.phone.format.number.f13=+X (XXX) XXX-XX-XX
param.phone.format.number.f14=+X (XXXX) XX-XX-XX
param.phone.format.number.f15=+X (XXXXX) X-XX-XX
# количество полей в параметре типа "телефон"
param.phone.item.count=4
# префикс по-умолчанию для параметра типа "телефон"
param.phone.default.prefix=3472
# ускорение ввода номеров - подстановка 7 в код страны
param.phone.part.1.default=7
# переход в третье поле при введение во втором кода российского мобильного, без удаление последнего символа
param.phone.part.2.jumpRegexp.1.regexp=^9\d{2}
param.phone.part.2.jumpRegexp.1.moveLastChars=0
# переход в третье поле с переносом последнего введённого во втором поле при наборе во втором поле 3472
param.phone.part.2.jumpRegexp.2.regexp=^3472
param.phone.part.2.jumpRegexp.2.moveLastChars=1
#
# при пробросе запросов на сервер с помощью Proxy сервера - имя HTTP заголовка, в котором передаётся адрес клиента
#header.name.remote.addr=X-Real-IP
#
# роли, в которых контрагент может быть привязан к процессу, роли должны начинаться с customer, например: customer:Контрагент;customerSogl:Согласователь
processCustomerLinkRoles=customer:Контрагент
# 
# проверка прав доступа пользователей, 1 - включить 
user.permission.check=0
#
# роли групп в процессах, добавляются через точку с запятой в виде <id>:<title> 
processGroupRoles=0:Выполнение
#
# параметры EMail 
mail.smtp.host=
mail.smtp.user=
mail.smtp.pswd=
#
# динамический код 
dynamic.src.dir=dyn
dynamic.src.encoding=UTF-8
# перечень через запятую динамических или обычных классов, реализующих интерфейс java.lang.Runnable, запускаемых при старте сервера
#runOnStart=
# перечень через запятую динамических или обычных классов, объекты которых создаются при старте сервера, при перекомпиляции динамических классов создание объектов производится повторно
#createOnStart=
#
# планировщик, запуск - 1  
scheduler.start=0

Записи параметров плагинов начинаются с префикса <plugin>:, например bgbilling:. Возможно включение в одну конфигурации другой, для этого во включающей конфигурации размещается инструкция include.<configId>=1, где <configId> - код включаемой на данной позиции конфигурации.